1、【產(chǎn)品說(shuō)明】：客服人員會(huì)在出發(fā)前一天的 18：00—21：00 與客人電話聯(lián)系，通知車牌號(hào)碼及注意事項(xiàng)；若 21：00 以后仍未接到電話的，請(qǐng)游客速撥打出團(tuán)通知書上應(yīng)急電話或報(bào)名電話。謝謝
2、【用車說(shuō)明】：行程內(nèi)用車為空調(diào)車，因延線有行車公里數(shù)限制或部分路段維修，易發(fā)生堵車，發(fā)車時(shí)間均較早，行程內(nèi)標(biāo)注出發(fā)及行車時(shí)間均為預(yù)計(jì)，具體情況略有不同；為保證車輛制動(dòng)性能，行車沿途均需停車加水；行程內(nèi)所有自由活動(dòng)期間及行程外均不含用車。請(qǐng)予以理解。行程用車均按每人一正座提前一天定車，根據(jù)同團(tuán)人數(shù)安排車型，空調(diào)限時(shí)開(kāi)放（主要爭(zhēng)對(duì)坡路上行中為保證動(dòng)力，無(wú)法開(kāi)放）； 保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無(wú)法按時(shí)參加我社旅游出團(tuán)計(jì)劃者，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費(fèi)及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用。如遇汽車故障，我公司根據(jù)情況督促駕駛員修車或換車，三小時(shí)內(nèi)排除故障屬允許范圍，請(qǐng)予理解，超過(guò)三小時(shí)，我社只負(fù)酌情賠付責(zé)任，給予超出部分每小時(shí) 5-10 元/人的賠付。
①部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會(huì)有紀(jì)念品售賣點(diǎn)，沿途休息站（加水點(diǎn)，廁所）小賣部不屬于購(gòu)物店范圍。當(dāng)?shù)鼐用褙溬u紀(jì)念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，以免上當(dāng)。
②如有推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施，游客均可自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話或 110.
4、【安全說(shuō)明】：自由活動(dòng)期間，請(qǐng)注意保護(hù)自身人生安全及財(cái)物安全，過(guò)馬路請(qǐng)小心沿途停車加水或上廁所等任何一個(gè)停留地點(diǎn)，請(qǐng)你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動(dòng)停留，沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi)，請(qǐng)主動(dòng)付費(fèi)，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無(wú)謂的爭(zhēng)吵；
5、【未成年人保護(hù)說(shuō)明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人陪伴方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過(guò)程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作；
6、【特別約定說(shuō)明】：行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機(jī)、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則，除承擔(dān)給旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用 20-30%的違約金。游客投訴以在參團(tuán)行程途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》為準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友認(rèn)真填寫；在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀行程及游客須知，如有異議，請(qǐng)?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒(méi)有按相關(guān)注意事項(xiàng)執(zhí)行， 造成的一切責(zé)任后果及相關(guān)損失將由您自行承擔(dān)。
7、【導(dǎo)游服務(wù)說(shuō)明】：常規(guī)散客拼團(tuán)，旅行社安排隨車導(dǎo)游一名，提供行程解說(shuō)及沿途食宿安排及沿途風(fēng)土人情介紹服務(wù)；為提高旅游接待水平，煩請(qǐng)您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，敬請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間反饋給旅行社，便于我們及時(shí)監(jiān)督管理，改善服務(wù)。
8、【特別提醒】
①出團(tuán)時(shí)，請(qǐng)各位旅游者帶上本人有效身份證件原件，未成年小孩請(qǐng)帶戶口正頁(yè)原件出行。
②兒童必須產(chǎn)生車位、餐費(fèi)，費(fèi)用不含床位及門票客人自理；1.2 米以下小孩景區(qū)免門票（但需大人帶領(lǐng)進(jìn)入景區(qū)），1.2-1.4 米的小孩景區(qū)收取半票，各景點(diǎn)門票請(qǐng)客人（家長(zhǎng)）在景區(qū)大門口處購(gòu)買，費(fèi)用由客人（家長(zhǎng)）自理。
③途中如發(fā)生意外傷害：請(qǐng)盡快通知導(dǎo)游，以便盡快處理傷口;請(qǐng)盡快和旅行社聯(lián)系，以便處理保險(xiǎn)相關(guān)報(bào)案及賠付事宜，如不及時(shí)通知導(dǎo)游和報(bào)名旅行社則自行負(fù)責(zé)承擔(dān)后果。
④游客進(jìn)入景區(qū)游覽時(shí)，嚴(yán)禁踏入景區(qū)非規(guī)定范圍，否則造成游客受傷事故，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；
⑤汽車座位采取先到先坐原則，如有暈車、年長(zhǎng)游客需要坐靠前位置，可自行到第一站上車，我社不預(yù)留車位順序。
9、【健康說(shuō)明】本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)、溫差大，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)， 無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度。
①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》;
②有聽(tīng)力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)；
③有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長(zhǎng)途疲勞的人群以及 75 歲以上老人，不宜報(bào)名參加旅行社團(tuán)。為了你的安全請(qǐng)勿隱瞞病情，你可另?yè)衿渌€路(如隱瞞病情,后果自負(fù)) 。
10、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或參與違反我國(guó)法律、法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動(dòng)。
11、旅游途中若遇到任何質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打我社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話 15111839951，我社將及時(shí)處理，感謝您的配合！在旅途中若有意見(jiàn)請(qǐng)認(rèn)真填寫游客意見(jiàn)表，若返程后提出與意見(jiàn)單不符的意見(jiàn)或不簽意見(jiàn)單的則視為放棄投訴的權(quán)利。
12、因當(dāng)?shù)貧夂颉⒌乩憝h(huán)境、人文等因素，在游覽中請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理人員安排，遵守有關(guān)旅游法規(guī)和相關(guān)安全規(guī)定，必須在景區(qū)安全區(qū)域聽(tīng)從有關(guān)人員指導(dǎo)，否則責(zé)任和后果自負(fù)，因公共交通運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)生的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，我社只負(fù)責(zé)協(xié)助旅游者向責(zé)任方進(jìn)行索賠；請(qǐng)管理好自己的財(cái)物，以免發(fā)生丟失；
13、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗:俗話說(shuō)入鄉(xiāng)隨俗,在少數(shù)民族地區(qū),應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐拿褡鍌鹘y(tǒng)習(xí)俗和生活中的禁忌,以免造成不良后果；請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活和信仰,避免與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突；
14、游客自由活動(dòng)期間,請(qǐng)注意安全,不要到危險(xiǎn)的地方去和乘坐非法運(yùn)營(yíng)車輛,若游客不聽(tīng)勸阻,發(fā)生安全事故游客自行負(fù)責(zé)；
15、隨團(tuán)旅游請(qǐng)您樹立以下意識(shí)：出門在外，請(qǐng)保持平常的心態(tài)，因外出旅游肯定不會(huì)像居家時(shí)一般舒適，遇事不要急躁。同是旅行社的客人，請(qǐng)大家相互體諒，互相幫助。由于出行的地方是山區(qū)，會(huì)出現(xiàn)一些不盡如人意的事情，請(qǐng)客人理解，并保持平和的心態(tài)；
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